Inicio -> Sobre la Sede -> Cartas de Servicios

Cartas de servicios

¿QUÉ ES UNA CARTA DE SERVICIOS?

Una Carta de servicios es un documento por el que un departamento, servicio o concejalía del Ayuntamiento de Medina del Campo informa a los ciudadanos sobre:

  • Los servicios que presta y la forma de prestarlos.
  • Los compromisos de calidad que asume para proporcionar un mejor servicio.


¿A QUIÉN VA DIRIGIDA?

El Ayuntamiento es una institución que presta servicio a los ciudadanos, por lo que su gestión se orienta a la satisfacción de sus necesidades y expectativas. Por este motivo, las Cartas de servicios se dirigen a los usuarios de los servicios.


¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE LAS CARTAS DE SERVICIOS?

  • Acercar el Ayuntamiento a los ciudadanos.
  • Informar a los ciudadanos sobre los servicios prestados por el Ayuntamiento.
  • Expresar el esfuerzo del Ayuntamiento por la mejora de los servicios municipales.
  • Establecer un nivel adecuado de calidad de los servicios y controlar su mantenimiento.
  • Posibilitar que los ciudadanos opinen sobre el funcionamiento de los servicios municipales.


¿CUÁLES SON LOS CONTENIDOS DE LAS CARTAS DE SERVICIOS?

  • El nombre y cometidos de la unidad, servicio o concejalía que la emite.
  • Los servicios prestados..
  • Los compromisos de calidad asumidos.
  • Información sobre la forma de participación de los usuarios.
  • Direcciones y teléfonos.
  • Horario.

CRITERIOS DE ACTUALIZACIÓN

Las Cartas de servicios serán evaluadas y revisadas anualmente mediante grupos de trabajo que tendrán en cuenta las opiniones presentadas por los ciudadanos.

31 de Enero de 2018

Ayuntamiento de Medina del Campo
Calle Gamazo 1. 47400 Medina del Campo (Valladolid)
Teléfono: 983 811 020
Correo electrónico: info@ayto-medinadelcampo.es

Proyecto cofinanciado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, dentro del Plan Nacional de Investigación científica, Desarrollo e Innovación Tecnológica 2008-2011 Expediente TSI-050-100-2008-54 y la Consejería de Fomento de la Junta de Castilla y León a través del programa Red de Municipios Digitales.